Politique de remboursement

Politique de remboursement Tyne and Co :

Tous les produits vendus sur le site de TYNE AND CO sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière. Compte tenu de la nature des Produits, la durée de cette garantie est limitée à 24 heures à partir de la réception de la livraison.

Préambule

• Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter dans les 24h suivant la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés, avec l'emballage d'origine. Les produits endommagés ou ouverts ne seront pas éligibles à un remboursement ou à un échange.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la commande ou si le produit est défectueux.

• Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser le retour et le remplacement du produit.

• Les remboursements seront émis dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et vérification des produits retournés.

• Procédure de retour

  1. Contactez notre service clientèle pour informer de votre retour : contact@tyneandco.com

  2. Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse que nous vous fournirons.

  3. Une fois que nous aurons reçu l'article, nous examinerons son état et confirmerons son éligibilité pour un remboursement ou un échange.

  4. Si vous êtes admissible à un remboursement, nous créditerons automatiquement le montant sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables.

  Frais de retour

  Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu était défectueux ou endommagé.

  Produits non remboursables

  Les produits suivants ne sont pas remboursables :

  • Produits alimentaires périssables tels que nos figues fourrées après leur consommation.
  • Cartes-cadeaux
  • Produits soldés , Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés.
    
    

  Remboursements tardifs ou manquants

  Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité.

  Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@tyneandco.com pour obtenir de l'aide.

  Échanges

  Nous n'offrons des échanges que pour les produits défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article pour le même produit, veuillez nous contacter à l'adresse contact@tyneandco.com pour obtenir des instructions sur la façon de procéder.